Condiciones generales de venta
En vigor el 11/12/2023
Tabla de contenidos
ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas Condiciones Generales de Venta (conocidas como “CGV”) se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales (“Clientes o el Cliente”), que deseen adquirir los productos puestos a la venta (“El Productos”) por el Vendedor en el sitio web atalaya-atelier.fr. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes:
Joyas
Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidades de los Productos, se presentan en el sitio atalaya-atelier.fr, que el cliente debe leer antes de realizar el pedido.
La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de productos están dentro de los límites de stock disponibles, tal y como se especifica al realizar el pedido.
Estos Términos y Condiciones Generales están accesibles en cualquier momento en el sitio web atalaya-atelier.fr y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de realizar el procedimiento de pedido en línea en el sitio web atalaya-atelier.fr.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
Atalaya, EI
Capital social de 0 euros
Registrado en el RCS de Aix en Provence, con el número 89161518900018
3 rue Paul Bert
Email : ceciliatorresmorillo_1990@hotmail.com
Teléfono: 0658844998
Los Productos presentados en el sitio web atalaya-atelier.fr se ofrecen a la venta en los siguientes territorios:
Europa.
En caso de pedido a un país distinto de Francia continental, el Cliente es el importador del Producto(s) en cuestión.
Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y Territorios de Ultramar, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura.
Es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán responsabilidad y son responsabilidad exclusiva del Cliente.
ARTÍCULO 2 - PRECIO
Los Productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el sitio atalaya-atelier.fr, cuando el Vendedor registra el pedido.
Los precios están expresados en euros, IVA excluido e IVA incluido.
Los precios tienen en cuenta las posibles reducciones que pueda conceder el Vendedor en el sitio web atalaya-atelier.fr.
Estos precios son firmes y no pueden ser revisados durante su período de validez pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el sitio y calculados antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes.
El Vendedor establece una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
ARTÍCULO 3 – PEDIDOS
Corresponde al Cliente seleccionar los productos que desea pedir en el sitio web atalaya-atelier.fr, según los siguientes términos:
El cliente realiza su selección de artículos en el sitio web. Puede hacer clic en "Agregar al carrito" o "Comprar ahora" para ir directamente al pago.
Cuando se añade un producto al carrito, el cliente puede comprobar la naturaleza del producto, modificar la cantidad o eliminar el producto añadido.
Cuando el cliente desee pagar los productos seleccionados y verificados, podrá hacer clic en “Proceder al pago”. Se muestra una página de “Información”, correspondiente a los datos de contacto necesarios para procesar el pedido. Debe completar los siguientes campos:
- Dirección de correo electrónico para enviar una confirmación de pedido, factura e información de seguimiento del pedido.
- Dirección de correspondencia electrónica para recibir confirmación del niño, factura e información de las instrucciones del paciente.
Una vez completados todos los campos, haga clic en "Continuar con el envío".
Una vez verificada la información de contacto y entrega, puede hacer clic en "Continuar con el pago". Luego podrá elegir su método de pago mediante tarjeta de crédito o Pay Pal.
Se pide al cliente que compruebe su pedido así como los datos personales introducidos antes de la validación. El cliente podrá comprobar y corregir su pedido, producto, precio, entrega, antes de validarlo definitivamente. Si el cliente valida su pedido que contiene un error en sus datos, se pondrá en contacto con atalaya-atelier.fr lo antes posible. Si el cliente no reacciona con la suficiente rapidez, será el único responsable de la falta de entrega por falta de indicación al realizar el pedido.
Antes de adquirir los productos mediante el envío del formulario de pedido, se le pedirá que lea atentamente las Condiciones Generales de Venta, que se aplican en el momento de realizar el pedido.
Al enviar el formulario de pedido, acepta las Condiciones Generales de Venta.
________.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias.
La venta sólo se considerará válida tras el pago íntegro del precio. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
Cualquier pedido realizado en el sitio web atalaya-atelier.fr constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el sitio.
ARTÍCULO 4 - CONDICIONES DE PAGO
El precio se abona mediante método de pago seguro, según los siguientes términos:
- pago con tarjeta de crédito o Payl Pail
El precio será abonado en efectivo por el Cliente, en su totalidad el día de la realización del pedido.
Los datos de pago se intercambian de forma cifrada utilizando el protocolo definido por el proveedor de pago autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el sitio web atalaya-atelier.fr.
Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos después de la recepción efectiva por parte del Vendedor de las sumas adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si este no paga el precio íntegro en las condiciones indicadas anteriormente.
ARTÍCULO 5 - ENTREGAS
Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán en Francia continental o en las siguientes zonas:
Europa.
Las entregas se realizan en un plazo de 48 a 72 horas en Francia y de 4 a 5 días en Europa a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o control del Producto. Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o más Productos, los Productos solicitados se entregarán de una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer todos los esfuerzos posibles para entregar los productos solicitados por el Cliente en los plazos especificados anteriormente.
Si los Productos pedidos no han sido entregados dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acciones del Cliente, la venta podrá cancelarse previa solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2. L 216-3 y L241-4 del Código del Consumidor. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de resolución del contrato, excluidas cualquier compensación o retención.
Las entregas están garantizadas por un transportista independiente, a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.
Cuando el propio Cliente sea responsable de utilizar un transportista que él mismo elija, la entrega se considerará realizada en el momento de la entrega de los Productos solicitados por el Vendedor al transportista que los aceptó sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que corresponde al transportista realizar la entrega y no tiene ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de no entrega de la mercancía transportada.
En caso de solicitud específica del Cliente con respecto a las condiciones de embalaje o transporte de los productos solicitados, debidamente aceptadas por escrito por el Vendedor, los costos asociados se facturarán de manera específica adicional, según el presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Tiene un plazo de #254 Plazo máximo para… desde la entrega hasta formular reclamaciones mediante correo electrónico o llamada, acompañada de todos los justificantes pertinentes (fotos en particular). Transcurrido este plazo y en caso de incumplimiento de estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y el Vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a su costa, los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes. Código y los previstos en estos Términos y Condiciones Generales.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con los mismos sólo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido él mismo el transportista. Como tal, los riesgos se transfieren cuando la mercancía se entrega al transportista.
ARTÍCULO 6 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo se realizará previo pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según los términos del artículo L221-18 del Código del Consumidor «
Para los contratos que prevén la entrega regular de bienes durante un período definido, el período comienza a contar desde la recepción del primer bien. »
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio o cualquier otra declaración, inequívoca, que exprese el deseo de desistir y, en particular, por correo postal dirigido al Vendedor utilizando la dirección postal o de correo electrónico indicada en ARTÍCULO 1 de los Términos y Condiciones Generales.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su recomercialización como nuevas, acompañadas de la factura de compra.
No se devolverán Productos dañados, sucios o incompletos.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte del Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en este artículo.
ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR - GARANTÍAS
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:
- la garantía legal de conformidad, para Productos defectuosos, deteriorados o deteriorados o que no se correspondan con el pedido,
- la garantía legal contra vicios ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inservibles,
Disposiciones relativas a garantías legales
Artículo L217-4 del Código del Consumidor
« El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Artículo L217-5 del Código del Consumidor
« La propiedad cumple con el contrato:
1° Si es adecuado al uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:
– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
– si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. »
Artículo L217-12 del Código del Consumidor
« La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía. »
Artículo 1641 del Código Civil.
« El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan ese uso hasta tal punto que el comprador no la hubiera adquirido, o la hubiera sólo le habrían dado un precio más bajo si los hubiera conocido. »
Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil
« La acción resultante de defectos redhibitorios deberá interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »
Artículo L217-16 del Código del Consumidor.
“Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, se añade a la garantía cualquier período de inmovilización de al menos siete días. duración de la garantía que quedaba por ejecutar. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación del bien de que se trate, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención. »
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o correo postal), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde su descubrimiento.
El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará los Productos o piezas bajo garantía que se consideren no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base del precio facturado y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los documentos justificativos.
Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la constatación por parte del Vendedor de la falta de conformidad o del vicio oculto. Este reembolso podrá realizarse mediante transferencia o cheque bancario.
El Vendedor no se hace responsable en los siguientes casos:
- incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al Cliente verificar,
- en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
- Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o defectuosos.
ARTÍCULO 9 - DATOS PERSONALES
Se informa al Cliente que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor, así como su transmisión a terceros con el fin de la entrega de los Productos. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de compraventa.
9.1 Recopilación de datos personales
Los datos personales recogidos en el sitio web atalaya-atelier.fr son los siguientes:
Realizar pedidos de productos:
Al realizar el pedido de Productos por parte del Cliente:
Nombres, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
Como parte del pago de los Productos ofrecidos en el sitio atalaya-atelier.fr, registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del Cliente/usuario.
9.2 Destinatarios de datos personales
Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus cocontratistas para la ejecución del contrato y para garantizar la eficacia de la venta y entrega de los Productos.
La(s) categoría(s) de cocontratista(s) es(n):
- Proveedores de transporte
9.3 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y a partir del 25 de mayo de 2018, el Reglamento 2016/679 sobre protección de datos personales.
9.4 limitación del procesamiento
Salvo que el Cliente manifieste su acuerdo expreso, sus datos personales no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Plazo de conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos así recabados durante un plazo de 5 años, cubriendo el plazo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El Vendedor implementa medidas de seguridad digital organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información en Internet.
9.7 Implementación de los derechos del Cliente y usuario
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio atalaya-atelier.fr tienen los siguientes derechos:
- Pueden actualizar o eliminar datos que les conciernen porque usted tiene el derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales, en determinadas situaciones.
- Podrán eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”
- Pueden ejercer su derecho de acceso a conocer los datos personales que les conciernen dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”
- Si los datos personales en poder del Vendedor son inexactos, podrá solicitar una actualización de la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”
- Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”
- También podrán solicitar la portabilidad de los datos en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios.
- Finalmente, podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.
Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, podrán ejercitarse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al Responsable del tratamiento cuyos datos de contacto se indican más arriba.
El responsable del tratamiento deberá dar respuesta en el plazo máximo de un mes.
En caso de negativa a acceder a la solicitud del Cliente, éste deberá motivarla.
Se informa al Cliente que, en caso de negativa, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o dirigirse a una autoridad judicial.
Es posible que se le solicite al Cliente que marque una casilla bajo la cual acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.
ARTÍCULO 10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio atalaya-atelier.fr es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 11 - LEY APLICABLE - IDIOMA
Estos Términos y Condiciones Generales y las operaciones resultantes de ellos se rigen y están sujetos a la ley francesa.
Estos Términos y Condiciones Generales están escritos en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.
ARTÍCULO 12 - DISPUTAS
Para cualquier reclamación deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes Condiciones Generales.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, a los organismos de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
En este caso, el mediador designado es
CM2C
CM2C 49 Rue de Ponthieu 75008 Paris
https://www.cm2c.net/
E-mail : cm2c@cm2c.net.
También se informa al Cliente que también puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos los litigios relativos a operaciones de compra y venta concluidas en aplicación de las presentes Condiciones Generales y que no hayan sido objeto de acuerdo amistoso entre el vendedor o por mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de la ley común.
Producido en https://www.legalplace.fr
ANEXO I
FORMULARIO DE RETIRO
Fecha ______________________
Este formulario debe cumplimentarse y devolverse únicamente si el Cliente desea desistir del pedido realizado en atalaya-atelier.fr, a menos que las exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento sigan las Condiciones Generales de Venta aplicables.
A la atención de IE, Atalaya
3 rue Paul Bert
Por la presente notifico el desistimiento del contrato relativo al inmueble siguiente:
– Pedido desde (indicar fecha)
- Número de orden: …………………………………………………..
- Nombre del cliente : …………………………………………………………………
- Dirección del cliente: ……………………………………………………………..
Firma del Cliente (sólo en caso de notificación de este formulario en papel)
